FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation, n’hésitez pas à utiliser le chat en bas a droite de l’écran !

Pourquoi êtes-vous plus cher qu’internet ?

Pourquoi votre boulanger est plus cher qu’une grande surface ?

Artisan
Fait en France
Petit effectif
Conseil
Savoir-faire
Valeurs humaines

Petit plus, nous sommes engagés RSE !

Pourquoi dois-je payer des frais de création ou des frais d’urgence ?

Comme l’ingrédient supplémentaire d’une pizza, c’est en supplément.

La création est donc cet aliment en plus
qui sublime votre pizza.

Avez vous des remises ou promotions ?

Nous proposons tous les mois une sélection de produits en promotion.

Nous avons également un programme d’abonnement pour les copies. Et, un programme fidélité inclus à notre caisse pour les comptes qui en font la demande. (hors professionnels)

Pourquoi dois-je payer avant d’avoir vu/reçu le BAT ou ma commande ?

Pour nous permettre d’avoir une trésorerie équilibrée.

Ainsi nous pouvons toujours avoir les matières, et produits essentiels en stock, et, vous proposer des délais réduits, mais aussi répondre à vos demandes d’urgences.

Également, nous évitons les défauts de paiement, et cela vous engage sur la prestation demandée.

Comment régler ma commande ?

Nous mettons à votre dispositions plusieurs méthodes de règlement :

➀ CARTE BLEUE A DISTANCE

➁ REGLEMENT EN AGENCE PAR CB OU ESPECES

➂ VIREMENT INSTANTANÉE (Pensez à nous faire suivre l’avis de virement afin de confirmer le paiement)

Pourquoi dois-je founir un fichier PDF ?

C’est un fait, vous ne pouvez pas conduire sans voiture; et nous ne pouvons pas imprimer sans fichier.

Le permis étant indispensable,
le PDF l’est aussi.
Il évite par exemple les décalages dû aux versions des logiciels.

Pourquoi dois-je fournir un fichier avec traits de coupe et fonds perdus ?

Ces éléments sont indispensables au calage de votre fichier.

Impression recto/verso
Façonnage
Découpe

Qu’est-ce qu’un BAT ? Pourquoi dois-je le valider pour lancer ma commande ?

Le Bon A Tirer (BAT); est le récapitulatif de votre commande (fichier, caractéristiques, prix, et particularités).
Il est utilisé par notre équipe lors de la production et du contrôle de celle-ci.

Il est donc essentiel et indispensable pour vous de le vérifier avant validation.

Comment faire pour avoir un échantillon imprimé avant validation ?

Il vous suffit de demander un prototype pour avoir un échantillon de votre commande.

Celui-ci vous sera facturé à part.

Pourquoi les couleurs de ma commande imprimée sont différentes de mon écran ?

La gestion des couleurs entre un écran (RVB) et une de nos impressions (CMJN) est différente.
La luminosité de l’écran altère également votre vision des couleurs.

À savoir, votre écran n’est pas calibré selon notre référentiel de couleur.
Même avec le matériel en agence, nous sommes entre 80 et 95% du rendu imprimé.